在當(dāng)前攪拌器行業(yè)競爭激烈的市場環(huán)境中，產(chǎn)品與企業(yè)之間的競爭已由單純的質(zhì)量和價(jià)格競爭轉(zhuǎn)入服務(wù)競爭。有形產(chǎn)品只能滿足消費(fèi)者的剛需，而售后服務(wù)則是實(shí)現(xiàn)“客戶滿意度”的最大化因素。

武漢梅宇儀器公司作為攪拌器行業(yè)老品牌，尤其重視售后服務(wù)板塊，從客戶咨詢的響應(yīng)時(shí)間，到問題解決的流程；從服務(wù)態(tài)度的規(guī)范，到專業(yè)技能的要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都是武漢梅宇售后對客戶的品質(zhì)承諾。其中“及時(shí)處理！及時(shí)解決！一切以攪拌器正常運(yùn)行為首要原則”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之一。

為了使終端用戶都能掌握有效的操作技能，武漢梅宇儀器開放了24小時(shí)視頻在線指導(dǎo)的全程參與渠道，1. 全程參與MY6000混凝試驗(yàn)攪拌器開機(jī)操作與功能使用指導(dǎo)；2. 全員培訓(xùn)，培訓(xùn)有關(guān)操作員、老板、使用者對攪拌器設(shè)備的了解，（如整機(jī)的工作原理、常見故障排除和設(shè)備的日常維修保養(yǎng)等技能）；3、手把手模擬試驗(yàn)訓(xùn)練，通過線下+線下相結(jié)合，對有需求的新手用戶進(jìn)試驗(yàn)?zāi)M培訓(xùn)，并提供延伸的技術(shù)文獻(xiàn).

目前這套服務(wù)體系已經(jīng)形成了規(guī)范化、科學(xué)化的標(biāo)準(zhǔn)管理框架，并成為了武漢梅宇業(yè)務(wù)競爭力的關(guān)鍵。未來，武漢梅宇儀器公司將持續(xù)圍繞“強(qiáng)化品質(zhì)保障、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、升級用戶體驗(yàn)”的總目標(biāo)，不斷踐行售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，為終端用戶帶來更省心、更放心的人文化服務(wù)！

總結(jié)：武漢梅宇深知，售后服務(wù)是企業(yè)與客戶之間的橋梁，更是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的命脈。未來，我們將一如既往地堅(jiān)持以客戶為中心，踐行售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，從基礎(chǔ)工作做起，把簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做，為客戶的滿意而不懈奮斗。為每一位客戶的滿意保駕護(hù)航。